2024年春节期间，河南多地迎来持续大雪低温冰冻天气，让春节返乡之路充满变数，给广大车主平安出行带来不便。河南人保财险以实际行动践行“人民保险、服务人民”的初心使命，快速反应、全力应对，在全省主要高速路口、车流量较大区域，设置9处“温暖驿站”，超过60名人保红衣志愿者为出行群众提供便民物资、事故快处快赔等护航服务，假期期间全省系统超过300名理赔员坚守岗位，只为将灾害天气带来的不利影响降至最低，护航广大群众春节返乡路。
【温暖回家路 人保在行动】
2月4日至2月18日，河南人保财险在全省车流较大的高速出口设置“心”服务站，为广大返乡车主提供简易施救、饮水、食品、添加玻璃水等服务超1200人次。
2月15日，吴师傅驾驶医疗转运车运送病人，途中发现玻璃水缺失，郑州市分公司“心”服务站工作人员立即上前提供帮助。吴师傅感谢地说道：“春节期间，保险公司和医护人员一样战斗在一线，不愧是人民的保险公司，为你们点赞 ！”
【铁骑保畅通 返乡不拥挤】
春节期间，河南人保20名铁骑在市区拥堵路段巡逻，疏散交通共计80次，为客户提供小修快修服务23次。
巡逻途中，出行群众车辆故障，巡逻人员立即上前帮助更换轮胎。
【坚守岗位 理赔服务不打烊】
春节期间，为保证车险理赔服务工作正常开展，全省系统 300多名理赔员坚守在工作岗位，累计处理车险案件超过8万件。
线上理赔服务，从查勘到赔付全流程在线处理，用最短的时间帮助客户解决出险后快速理赔、财产损失修复等问题。
线下理赔人员，始终坚持在服务客户的第一线，只要客户有需要，便会第一时间响应、第一时间处理，用贴心、专业的服务解决客户的后顾之忧。
返乡告段落，服务不停歇。河南人保财险将牢固树立“以人民为中心”的发展理念，围绕客户需求，提供及时、优质、温暖的服务保障，用实际行动传递人保温度，践行责任担当。
来源：人民网
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